为什么要定期维护
不少本地客户习惯通过地图查找商户。资料长期不更新,容易出现地址变更未同步、电话停机等情况,影响客户到店。
第一项:名称与地址
商户名称建议与营业执照、门头保持一致,地址精确到门牌号,并在地图上确认定位点是否准确。
第二项:营业时间
遇到节假日或季节调整,建议同步更新营业时间,避免客户按旧信息到访。
第三项:实景图片
门头、环境、产品等图片建议定期补充,让客户到店前就有基本印象。图片以真实拍摄为主。
第四项:评价回复
客户评价建议在合理时间内回复,对提出的问题给出说明。回复语气保持客观、克制。
小结
地图商户信息的维护并不复杂,难点在坚持。把这四项纳入日常检查,本地客户查找和到店的体验会更顺。

